La aerolínea reiteró que su suspensión se debe a la inviabilidad financiera y operacional.
Complicada la situación que están viviendo los usuarios de la aerolínea de VIVA AIR, tras que la empresa informara el lunes 27 de febrero en horas de la noche, que iba a suspender todas sus operaciones.
Aeropuertos como: El Dorado en Bogotá, José María Córdova de Rionegro, Ernesto Cortissoz de Barranquilla, Bonilla Aragón de Palmira entre otros, presentaron aglomeración, discusiones, peleas, taponamientos y bloqueos en otras aerolíneas comerciales como protesta ante la suspensión de operaciones de Viva Air.
«El día de hoy la Aeronáutica Civil emitió Comunicación reconociendo los intereses de varios terceros sobre el pedido urgente de Viva para permitir su integración con un grupo de aerolíneas más fuerte y más grande. Esta decisión, sin precedentes por parte de la entidad, dará como resultado nuevos retrasos en la toma de una decisión, por lo que Viva se ve obligada a anunciar, lamentablemente, la suspensión de sus operaciones con efecto inmediato», dice el comunicado de la aerolínea.
Muchas personas quedaron con su tiquete comprado y sin dinero para trasladarse a otra aerolínea porque la empresa no se reporta y no hay nadie que responda por la devolución de su dinero, cientos de personas pasaron la noche en los aeropuertos y dicen no fueron informados con tiempo sobre la suspensión de la aerolínea.
Ante esta situación, la empresa respondió que velaría junto a la Superintendencia de Transporte por los derechos de todos los usuarios afectados por cancelación de vuelos, estando ya en sus respectivos aeropuertos.
La Aeronáutica Civil informa que los usuarios que tengan un tiquete emitido o reserva confirmada para los días 27, 28 de febrero y 1 de marzo de 2023, podrán recurrir a las aerolíneas Latam, Avianca y Satena, las cuales servirán como alternativa.