La CRC anunció la ampliación del Registro de Números Excluidos (RNE), una iniciativa reforzada por la Ley 2300 de 2023, también conocida como la ley «Dejen de Fregar». A partir del 10 de abril, este registro permitirá a los consumidores bloquear no solo mensajes de texto (SMS) publicitarios, sino también mensajes vía aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas con fines comerciales. Los usuarios deberán especificar los canales a través de los cuales prefieren no ser contactados.
Además, desde el 3 de abril, la CRC habilita la inscripción en la plataforma para que las empresas puedan consultar el RNE y así asegurarse de no contactar a los consumidores registrados, cumpliendo con la normativa. La Directora Ejecutiva de la CRC, Lina María Duque Del Vecchio, enfatiza la importancia de que los proveedores de bienes y servicios se registren para acceder a esta herramienta y eviten contactar a los consumidores excluidos. En caso de incumplimiento, los afectados podrán denunciar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para las acciones pertinentes.
Esta medida busca proteger la privacidad de los consumidores y reducir el impacto de la publicidad no deseada.